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Envíos y devoluciones

Enviamos a toda la península en 24/72h* (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino).

Los gastos de envío serán a cargo del cliente.

¿Qué modalidades de envío tenéis y cuál es su coste?

España peninsular: Trabajamos con la empresa REDYSER con reparto en 24/72 horas excepto Rotura de Stock (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino). El coste de envío será calculado según el peso (en Kilogramos) del producto/os. Los pedidos recibidos antes de las 14:00 en un día laborable son procesados y puestos en manos de las mensajerías ese mismo día (salvo los pedidos cuyo pago se realice por transferencia bancaria).

También hacemos envíos urgentes a España peninsular y Portugal. Estos precios varían según el peso. Consúltanos en info@fondant-cupcakes.com

Portugal: Con la misma empresa, REDYSER, con reparto 48-72 horas excepto Rotura de Stock. El coste de envío es de 9,50€.

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Portugal es de 24/72 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino). 

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Hacemos los envíos mediante Postal Express 72horas. El coste del envío variará según el peso de tu pedido y el periodo de entrega según el destino. Para más información contacta con nosotros en info@fondantcupcakes.com

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Baleares es de 72 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino). 

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Canarias, Ceuta y Melilla depende en gran medida de las retenciones aduaneras, siendo muy variable, por lo que no podemos ofrecer una estimación de tiempo de tránsito para estos destinos.

Internacionales: consulta tarifas en info@fondant-cupcakes.com

Preguntas frecuentes sobre el envío y las devoluciones:

¿Enviáis a Andorra?

No hacemos envíos a Andorra pero puedes consultarnos el lugar de entrega más cercano a tu destino. Envíanos un mensaje a info@fondantcupcakes.com

¿Puedo recoger mi pedido en el almacén?

Sí. Una vez realizado el pago de tu pedido tendrás un máximo de 3 días para retirarlo. Pasados estos 3 días el pedido se cancelará automáticamente.

No hacemos reserva telefónica.

¿Cómo devolver un producto?

El plazo máximo de devolución es de 7 días desde la recepción del producto.

Deberás devolverlo en perfectas condiciones y en su embalaje original intacto. Envíanos un e-mail a info@fondant-cupcakes.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te explicaremos los pasos seguir.

Cuando recibamos el producto verificaremos que está en buenas condiciones. Una vez comprobado procederemos a reintegrar el importe en la cuenta bancaria que nos hayas indicado, en un plazo máximo de 7 días laborables. Los costes de envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.

PARA CUALQUIER DUDA ESCRÍBENOS A info@fondant-cupcakes.com Y TE RESPONDEREMOS ENCANTADOS.

GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS PARA TUS COMPRAS.